23 Mar

CULTURA DE INNOVACIÓN

Cultura de Innovación: la Oportunidad

 

El IAF (Instituto Aragonés de Fomento) y la AEC (Asociación Española para la Calidad) han llegado a un acuerdo de colaboración para la difusión entre el tejido aragonés empresarialdel Estudio sobre La Cultura de la Innovación en España

El estudio, pionero a nivel mundial, es una iniciativa abierta que busca sumar a todos aquellos que creen en la Cultura de la Innovación y que están comprometidos en su difusión e implantación en las empresas y en la sociedad.

Fundamentos de la Cultura de Innovación

Toda Cultura Organizacional que pretenda orientarse a la Innovación, debe ser inequívocamente una Gran Cultura. John Coleman, describió sus fundamentos en el artículo “Los seis pilares de una gran Cultura Organizacional”.

By @gapingvoid based on “The six components of a great culture” (John Coleman, 2013)

Visión global

Visión, Misión y Valores conforman la Estrategia de la Organización. Pero ésta, lejos de ser impuesta, convendrá que sea co-diseñada por todos los integrantes de la empresa. De otra forma, será difícilmente asumida e interiorizada por quienes son los verdaderos responsables de su desarrollo.
La visión global y compartida de la Estrategia Empresarial, es el auténtico catalizador de prácticas de colaboración y soporte mutuo, en aras de lograr los objetivos previstos y, quién sabe, si incluso más aún. Porque si todas las personas encargadas de llevar a buen puerto la nave empresarial, tienen una visión clara de lo que quieren llegar a conseguir, y en función de qué valores, su potencial de rendimiento como equipo se multiplica.

Buenas Prácticas 

Para ello, será necesario eliminar en las Organizaciones aquellas barreras que dificulten la posibilidad de interactuar de forma libre y espontánea, sin miedo al fracaso, a lo establecido o al qué dirán. Fomentar la ideación, la posibilidad de prueba y de fallo a pequeña escala en el seno de las empresas, es la única vía para lograr nuevos éxitos.

Las Personas

Pero la Estrategia de la Organización no ha de ser patrimonio exclusivo de ésta. De hecho, las estrategias deben ser diseñadas por personas, para personas. Las empresas deben desarrollar la capacidad de comunicar de forma eficiente internamente, pero también hacia el exterior. De esta forma, se hace imprescindible incorporar al diseño de estrategias a stakeholders y a Clientes. Éste es el caso del diseño de la Experiencia del Cliente.

 

Las historias

Para comunicar de forma efectiva, sabemos que las buenas historias son capaces de despertar nuestro interés y, en consecuencia, de captar nuestra atención. Las historias que despiertan emociones, son las auténticas puertas de acceso a la experiencia del Cliente (ya sea interno o externo) y a la fidelización a la marca/empresa y a los productos y/o servicios que la Organización ofrezca.

 

¿Imaginas?

¿Imaginas poder ser agente de transformación en tu Empresa u Organización? ¿Imaginas que tu punto de vista sea tomado en consideración? ¿Imaginas que en lugar de ser tratado como empleado, seas considerado colaborador? ¿Imaginas que tu Empresa / Organización sea capaz de generar nuevo valor para la sociedad? Ya hay quien lo está haciendo.

ESTRATEGIA ORGÁNICA Business Coaching & Consulting, te acompaña en el proceso de transformación necesario, tanto si se trata del diseño de Estrategias empresariales como de Proyectos de Innovación.

Si estás interesado en que nos pongamos en contacto con tu empresa, indica a continuación los datos de contacto:

 

 

24 Oct

Diseño: Experiencia del Cliente

Desarrollo Orgánico y Experiencia del Cliente: conectando momentos

Desarrollo Orgánico y Experiencia del Cliente: conectando momentos

 

DESARROLLO ORGÁNICO Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE

El Desarrollo Orgánico es un modelo de crecimiento fundamentado en el desarrollo del talento propio de las Organizaciones, que les permite a éstas encontrar y/o reformular propuestas de valor que el Cliente sea capaz de apreciar.

La Experiencia del Cliente constituye una nueva perspectiva del negocio y de las Organizaciones analizada, de forma empática, desde el punto de vista del Cliente.

La combinación de una nueva visión de las Organizaciones y de la potenciación de su talento, gracias al desarrollo de nuevas habilidades, permite una auténtica transformación organizacional, al lograr la necesaria orientación al Cliente.

 

CLAVES DE NUEVAS  OPORTUNIDADES

  • Los constantes cambios que afectan a las necesidades y preferencias de los Clientes, que requieren reacción ágil
  • La necesidad de diferenciarnos y ganar en relevancia a la competencia, para no entrar en la lucha por precio
  • La posibilidad de renovación interna, basada en el talento que atesoran las empresas,

son claves para desarrollar estrategias de negocio, que promuevan cambios sostenibles en las Organizaciones, que se traduzcan en la mejora de la Experiencia del Cliente, en cualquier momento o situación de interacción Empresa-Cliente.

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